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陈实丨作者
邵阳丨编辑
锅圈正在变“大”。
日前,在锅圈的大本营郑州,「数字光年」探访了两家位于金水区蓝堡湾和柳林路附近的锅圈社区大店。这两家正在试运营的门店,均是在原有社区标准店的基础上“调改”而来。
最为显眼的变化,不是门脸的变大,而是店内空间的重构——新的门店在营业面积上是原有店型的数倍以上。其中,柳林店营业面积为 150 多平方米,蓝堡湾店的面积则超过 180 平方米。
随着营业面积的扩大,整个店内模型也同步焕新——从动线设计,品类划分到产品展陈,都有了新的呈现方式,但背后是用同一个标准来考量——一切都是围绕满足消费者的购物体验变化而来。
大店背后,是一盘“大”棋。
大店背后的“逛一逛”逻辑:从“流量”到“留量”,从交易到消费体验
相较于此前社区标准店即买即走的消费模式,调改后的社区大店,是可以“逛”的锅圈。大店背后的逻辑重构,同样也是是基于“逛”。
而“逛一逛”的背后,有着多层次的商业考量。
表面上看,通过“逛一逛”,可以延长顾客在店停留时间,创造更多消费和购买机会,从而提升客单价、复购率和品牌黏性。
在餐饮食材供给极为丰富,餐饮场景越发多元以及餐饮消费习愈发个性化的当下,餐饮消费决策的链路越来越长,这就导致相对应的消费决策成本也会越来越高。
如何给予充分的空间和充足的时间,来消解决策成本,“逛一逛”是更好的承接载体。换言之,更多的成交机会,隐藏在顾客在店内的“停留时间”里。
而通过分析顾客的逛店消费行为以及会员画像等消费数据,还可以为后续的精准营销和商品优化提供科学依据。
另外,基于近年来消费方式及趋势的演变,特别是新消费的勃发,验证了高情绪价值、深度参与感和沉浸式消费体验的巨大魅力和潜力。
锅圈大店通过场景化的陈列、多样化的互动体验以及多主题空间展示等方式,让购物不再是单纯的交易行为,而是成为一种体验式的休闲活动。
即借助于大店,可以把顾客“流量”变成消费“留量”,把交易流程变成消费体验。
从消费心理学的角度上看,“逛”的背后,是锅圈对消费者消费心理变化的深刻洞察。
现实情况下,部分餐饮消费者的进店,确实是带着明确的购买目的,但更多的消费者,需要在“逛一逛”的过程不断明晰自己的消费诉求。
无法否认的是,在当下,餐饮产品的社会供给是过剩的。从“我可以选什么”,到“还有更多可选”之间,需要借助于店面的物理空间来承载和呈现,也只有大店才能为承载这种需求提供更多供给和场景冗余。
换言之,大店更为重要的战略目的,是承载更多隐形的、未被激发的,甚至不为消费者所知的餐饮消费需求。因此,大店战略的核心,在于满足部分消费者的同时,承接更广泛人群的更多消费需求。
在大店战略之下,在对店内的动线设计、产品陈列、场景布置和消费链路做出相应调改之外,锅圈主要做了以下几个动作:
一是,增加“早点面点”供给,补足早餐消费场景,为更多消费决策引流,提升整体消费频次。
二是,将店内的商品SKU,从此前的300+提升至500+,满足更多“一日四餐”在家吃饭的精准需求。
三是,增加了烘焙、冰激淋、烤肠、酒饮等品类,吸引儿童及老年消费者等更多消费群体。
显然,锅圈社区大店在解决消费频次、多元需求及吸引更多消费群体等问题上,提供了更优的解决方案,锅圈“社区央厨”战略籍此得以走向深远。
锅圈开启大店时代:从“货架”,到“场景”
小,意味着动线简单、产品结构精,消费路径短、即买即走,这是在扩张阶段效率至上的必然,其好处亦显而易见——投资少、动销快、模式轻,这也是锅圈在创始后能够快速扩充至万家门店的关键。
但门店变“大”,并不意味着模式变“重”。
据锅圈相关业务负责人介绍,通过社区大店的投资模型测算,虽然店内营业面积扩充至原有店型的三到四倍,但随着边际投入的改善,成本的投入并不是同等比例倍增的。
以成本占比较大的房租为例,门面经营面积虽然增加了3倍,但房租成本的抬升,只有原来的不到2倍。从投产比角度,调改是一道可以算明白的账。
在锅圈创始人杨明超看来,大店要解决的,是面积扩1倍,场景扩3餐,业绩翻3倍。
这便要求每个融入到社区生活圈里的锅圈门店,始终要根植于社区生活场景,从此前的“大社区、小锅圈”的角色中转换身形,担负起“小锅圈,大厨房”的新的战略重任。
从本质上看,社区大店的调改战略,要真正实现从数量扩张转向效率优化,从规模增长转向结构升级,从外延增长转向内生改善,这也是锅圈大店战略的核心。
从这个角度来看,前端门店运营反而在变“轻”,但这个“轻”,是构建在后端供应链建设的深度基础之上,使得大店长久维持在较高的周转率、较稳定的毛利率水平上。
据锅圈相关业务负责人介绍,经过在蓝堡湾店和柳林店的“先行先试”,锅圈社区大店调改的模型逐渐成熟,大店调改将在锅圈全国社区门店全面铺开,预计2026年将调改2000家以上。
事实上,不只是城市社区门店在变大,锅圈的大店模型更早是在乡镇店跑通。
在更为下沉的乡镇地区,针对乡镇区域的消费特性与生活场景,锅圈打磨出来的乡镇店型,更多的是兼顾零售与批发业务的BC两端一体化和店仓一体化大店,具备囤货功能,突出实惠与便利的特点。
在产品端,引入更多高性价比散称商品、同时增加了更丰富的蛋白质食材和冰饮产品,满足乡镇消费者的消费偏好;同时增加了大包装食材,并同步为小商超与餐饮小B端客户提供批量采购解决方案,满足其批发需求。
在运营端上,通过改造门店布局、拓展面积、配置仓储一体空间,提升了门店整体流通效率。
虽然从模式上来看,社区大店和乡镇大店都是大店,但锅圈的大店战略,并不是简单的模式复制,而是针对不同消费特性所做的针对性结构调整。二者虽在门店模型和产品结构上有着完全不同的特性,但基础是一致的,即标准化能力与本地化适配的统一。
作为锅圈场景化拓展的另一个重点项目,锅圈露营因其场景多在城市公共场所、城郊区域,以及民宿和景区等地,天然具备“大”的基因且只能是“大店”。
据杨明超透露,在过去三年里,锅圈露营的模式已经在中国南北方多个区域市场跑通,未来将作为独立项目,在全国范围内铺开。
随着此次社区大店调改战略的对外官宣及全面推进,包括社区店、乡镇店和露营店在内的锅圈体系已经全面迈入大店时代。
这也就意味着,锅圈在全国的万家门店,将从传统门店的“货架”模式,变成“在家吃饭”战略的“场景方案”提供商。
变化中的锅圈,什么是始终不变的?
从“蹲苗”到“起跳”,从“货架“到“场景””,在稳定住基本盘之后,这两年,锅圈一直在求变。
变,不是对“销供产一体化”的颠覆,而是在夯实“销供产一体化”的根基之上,基于场景化,覆盖更多更广泛的消费需求和消费体验,以此不断打磨新的终端形态。乡镇店、露营店等的先后推出,便是在原有社区店之外,对餐饮零售边界的新探索。
如今,锅圈的万家社区门店开启了锅圈历史上的首次大调改,锅圈再一次回到了创业状态。
但无论门店是“小”,或是“大”,始终根植于供应链建设的“深”,这是锅圈应对外部环境变化始终保持战略定力的“定海神针”。
“一米宽,一万米深”,锅圈创始人杨明超曾多次阐述锅圈的发展战略,而这也正是锅圈“销供产一体化”战略的精髓所在。
万店锅圈之后,不妨期待一个万变的锅圈。