经常有来自企业里的战略管理部、IT部、人力资源部、企管部等专业化职能部门的读者,跟我交流这么一个话题,请教我该怎么办:在职场中,他们遇到这样的场景:领导交办一项任务,方向不清、目标模糊,甚至从专业角度看,这件事本身并不成立。
而当他向领导提出疑问时,领导却这么给回应一句:
“我也不可能啥都会。既然请你来做这份工作,就是要你自己解决问题、交付成果的。”
遇到这种情况,我认为往好里想,可能是领导对你的信任、授权,甚至是对专业的尊重;
往坏里想,就是——你被你们领导给职场 PUA 了。
不过,不同性质的企业和组织环境里,这个场景背后有不同的职场逻辑。
在不少市场化程度及管理水平较高的企业中,这句话背后的潜台词往往是:
方向大致认可,但路径尚不明确
允许探索、试错和阶段性修正
你被期待的是提出方案,而不是承担最终责任
如果组织是健康的,通常还能看到几个配套条件:
目标可以讨论,路径可以被否定
阶段性失败被视为经验生成,而不是能力缺陷
最终方案取舍,仍由管理者拍板并对结果负责
不过,在一些管理文化恶劣或者缺乏市场化机制的企业里,它往往是责任转移、领导甩锅的起手式。
如果领导表面说:“方向我不想说死,但事情你得往前推”,背后真正的意思可能是:
事情要推进,我自己要给自己留退路
结果要交付,但失败不能出现
专业判断由你给,我也不想搞懂,后果我可不负责
一个正常的上下级之间的分工逻辑应该是:
领导负责辨别方向是否成立,识别决策变量
专业人员负责在既定方向内提供分析和方案
如果领导既不明确方向,又不允许质疑方向,却在结果上对专业人员问责,那么就变成了干活的人的单向责任。
与能够交付直接业务结果的业务部门不同, IT、人力资源部门等职能部门专业的产出,往往不是直接的业务成果,而是管理方案、规则、流程等,这些东西的成效很难立刻量化,在实施上,很容易受到业务部门抵制。
于是,专业人员独自承担工作常见的后果是:做成了,是领导英明;没做成,是干活的人的失误
在一些大型国企、民企里,由于权责结构复杂、缺乏容错机制,这种风险会被进一步放大,中基层专业人员自然成了最容易被消耗的一群人。
在不同性质的企业里,有着不同的生存逻辑。
在相对成熟的民企和外企环境中,专业人员的核心价值在于:
把模糊问题分析得结构化、把风险前置
提出结论的逻辑和事实,反映了你的专业性
提出多种选择,供管理层决策
而在国企或体制内有着迥然不同的职场智慧,中基层专业人员更现实的生存逻辑往往是:
程序正确,往往比结论正确更重要;
多提方案,请领导做选择题,比给结论更安全,把锅又给领导甩回去;
请示、纪要、本身就是重要的工作成果。
总之,个人的专业能力,解决的是“怎么把事做好”;而组织成熟度,决定的是“出了问题谁来负责”。
记得二十年前我服务大型民营企业三一重工时,他们有句企业格言,叫“先做人、后做事”。
专业人员在大企业要生存,考量的就是职场智慧。