摘要：“仅退款”在拼多多的阴魂不散。
6月22号，在拼多多平台上，我收到了一个来自山西忻州的订单，这是收货地址。大家不要觉得我泄露他的隐私，因为这个地址很含糊，收件人可能是化名，电话号码也是虚拟号，所以我没有侵犯他的隐私，至于我后面要说的事实也全有证据。他要是起诉，我欢迎。
根据物流记录，6月26号10:17他就收货了。
又过了20分钟，他申请退货，退货的理由是“大小尺寸与商品描述不符”。实际上我在宝贝页面上描述的线长是20厘米，而他提供的这张照片上没有尺，看不出电线长度。所以他其实没拿出证据。
拼多多动作非常快，几秒钟的时间就把全套手续，包括同意退货、上门取件全都安排好了。当天晚上19:05，郭建伟就把退货的EMS号发给平台了，而我当时还什么都不知道。
注意他上传的退货物流信息，快递员取件时间是6月26日19:05。也就是说，如果消费者没撒谎的话，此时这个东西已经在快递员手上，马上开始运输了。
我一直不知道这事。直到6月30号拼多多提醒我“物流状态异常”，我才知道有人在退货。我立刻看了一下退货物流，拼多多上没有后续状态，是这个样子的：
我再去 EMS 的网站上查，也是完全查不到：
我想是不是消费者填错了号码，我就联系他。平台留言他不回，又打了两次电话，这是通话的部分录音，他明确说“没有填错”。7月1号，还有不到24小时就要自动同意退款了，还是没有物流信息，我只好驳回退款。
7月3号，郭建伟申请平台介入，理由还是线短、买回来不能用。问题是：我这个本来就是短线啊！我的商品页面上说了怎样挑选长短线，郭建伟看没看呢？就算他看不懂，总可以咨询我吧？他不咨询，自行下单，然后“线太短”就成了我的过错？再说了，线到底多短，你郭建伟倒是在照片里用尺量给大家看啊！他连这个都没有。但是拼多多马上就从我的账户上扣了5.1元，替他交了退货运费。大家看这里，尽管拼多多显示的是“消费者已支付退货运费”，但实际是从我这扣的。就是说，消费者只要随便说个理由，随便发个所谓证据，拼多多就会认定是商家责任，叫商家承担退货运费。
这就是拼多多扣我钱的证据：
在平台命令我替郭建伟付了退货运费的同时，他就再次发货了。那么请问：他6月28日的发货算不算假发货？请问拼多多：商家虚假发货要惩罚，消费者虚假发货要不要惩罚呢？
7月7号，我收到快递，拍了完整的开箱视频，并且用尺量了，证明线长度是21cm，完全符合描述。
另外我查了退货的物流，7月5日才有信息。换言之，郭建伟此前还没真正发出，就叫我退款了。如果当时退款成功，他还能寄出吗？如果不寄，不就是仅退款的效果了吗？
我把这些证据提交给拼多多，觉得一定会驳回退款的。这个举证是 7 月7日21:49分提交的。你说这事把我搞得多累。现在的中国，真的是：谁想守规矩，谁就是贱民。
结果到了7月8号，平台还是同意退款。平台还用绿字建议我赠送“退货包运费”。我真不明白为什么退货要包运费，难道责任永远在商家吗？这件事里，我有什么责任呢？我活该花钱伺候郭建伟吗？
仅仅因为素未谋面的郭先生刷到了我为残疾人开发的双控转把，在拼多多的撮合下，从6月22到7月8日，耗时16天，经反复沟通、客服、澄清和举证，不断用手机和电脑拍照、打字、编辑再提交，不但一分没赚，还倒贴了包装耗材，以及6.17元。
为什么是6.17元？原来郭建伟在收到商品15分钟之后，在评价区发了张图片。因为我参加了拼多多推荐的“评价有礼金”活动，所以平台从我这扣了1元给他，平台自己拿走7分钱服务费，再加退货运费就是6.17元。他拿到这1元钱之后5分钟，就申请退货退款了。
但我并没觉得自己很亏，起码我把东西拿回来了。我相信只要是正常人，无论贪婪与否，只要无利可图，就不会再伸手了。
经过再次申诉，拼多多退回了5.1元运费。它反复多次地通知我这个喜讯，仿佛我拣了多大的便宜：
但与此同时，却仍坚持23.65元的货物退款并且计入我的纠纷退款率里：
其实上面两条是矛盾的，因为根据拼多多的规则，非商家责任的退款不必由商家承担退货运费。还给我5.1元，说明它已经承认我没责任，那怎么还要计入纠纷退款呢？
但我再怎么申诉都没用了，这就是拼多多给我的最终答复：
根据这个答复，商家唯一能确保不计入纠纷退款的方法就是主动同意退款。否则就由拼多多来裁决，至于裁决结果还用猜吗？
尽管如此，我建议商家朋友还是要维护合法权益，至少像我这样把东西拿回来，宁可自己多花钱也不能让对方获益。否则，他们互相一交流，都冲你来了。
有人可能会问了：这么曲折的过程，你有没有寻求拼多多客服的帮助呢？我当然多次联系了拼多多的平台客服，我电脑上保存的对话记录有7000多字。她们的态度也很好，但是没用！我猜想她们只是负责化解商家的情绪而已吧。
在拼多多上还有个很奇怪的事情：就是很多信息没有留底。比如这次和郭先生的交易，我已经查不到他的信息了：
但是正常交易的收件人信息，还是能看到的。我估计拼多多也知道商家和退货人之间的尖锐矛盾，才这么保护退货人。可这矛盾是谁挑唆的呢？
所以拼多多商家一定要多保存截图，否则事后维权会非常难。理论上，最好每次打开拼多多页面都随时录屏。如果哪个公司能开发这种取证软件，应该有市场。
还有，原平市楼板寨邮政所有没有问题呢？为什么郭建伟在6月26日就能拿到EMS单号，到7月5日才真的寄出？我要不是细心，前面看到EMS单号的时候就可能退款了。到底是郭建伟利用了邮政流程的漏洞，还是邮政内部有人配合他呢？